Les boutons d’appel à l’action (CTA) sont les guides de vos visiteurs qui les aident à atteindre un objectif et contribuent aux taux de conversion.
Tous ceux qui ont essayé les tests A/B savent ce qu’un bon bouton d’appel à l’action peut faire pour leurs taux de conversion.
Certains des tests A/B les plus courants consistent à modifier la couleur et la taille des boutons.
Puis, à effectuer un suivi afin d’identifier la combinaison la plus performante pour aider les visiteurs à se convertir.
Mais attendez. Un plan de CRO réussi commence par la collecte d’un maximum d’informations et de connaissances sur les utilisateurs.
Tout découle de là et permet d’établir une feuille de route efficace.
Avant de passer directement à l’expérimentation, comprenez le comportement des visiteurs sur votre site web et créez des hypothèses efficaces, même pour les tests de boutons.
Contrairement à l’idée reçue, il ne s’agit PAS d’un jeu de « hit and trial » !
Dans cet article de blog, nous avons élaboré un plan et dressé la liste des meilleures pratiques pour concevoir et déployer des boutons d’appel à l’action à fort potentiel de conversion.
Sommaire
4 facteurs à prendre en compte pour des CTA plus performants
Les CTA qui sont des éléments cruciaux de votre page d’atterrissage ont un impact sur votre entonnoir de conversion.
C’est pourquoi, leur stratégie de conception doit faire l’objet d’une attention particulière lors de l’optimisation de la conversion.
Texte du bouton
En d’autres termes, il doit apporter un avantage au lecteur de la manière la plus claire et la plus simple possible.
En pleine pandémie de Covid-19, Netflix comptait 207,64 millions d’abonnés payants dans le monde au premier trimestre 2021, en raison des fermetures et de la popularité de l’application de streaming.
Le design épuré du bouton CTA de l’un de leur formulaire est agréable à l’œil, et le texte ne communique pas de manière agressive. Au contraire, il vous invite à commencer une expérience amusante.
Le texte complémentaire est également rassurant et permet ainsi aux prospects de prendre une décision rapide.
Le texte de votre bouton doit être précis, simple et clair. Les détails supplémentaires qui entourent votre CTA doivent faciliter le processus de prise de décision de votre visiteur plutôt que de le laisser perplexe.
L’anxiété est un autre obstacle que le texte du bouton peut éliminer pour vous. Les visiteurs d’un site web hésitent à passer à l’action pour de multiples raisons.
Comprendre les hésitations des visiteurs en leur demandant directement ce qui les empêche d’agir sur votre page web peut vous aider à découvrir une mine d’informations.
Vous pourrez utiliser ces informations pour optimiser vos boutons CTA et votre site web en général.
Couleur du bouton
Nous ne sommes pas ici pour suggérer que l’orange a de meilleures conversions que le rouge, ou que le vert est la couleur à privilégier pour votre bouton CTA.
Cette approche unique va à l’encontre de l’objectif de l’expérimentation.
Vous pouvez créer une hypothèse efficace selon laquelle la couleur du bouton doit contraster fortement avec les couleurs d’arrière-plan parce qu’elle attire l’attention des visiteurs au premier coup d’œil.
Effectuez ensuite un test A/B, à l’aide de plateformes de test A/B, pour valider cette hypothèse.
Emplacement de l’appel à l’action
Nous savons tous que l’appel à l’action doit être placé bien en vue sur la page web. Il n’est donc pas question d’appeler l’en-tête de la page, la barre latérale gauche ou le centre de la page.
Quelqu’un a-t-il dit « au-dessus du pli » ? Intéressant, mais pas toujours vrai ! Oui, le « pli » n’est qu’un mythe. Il a souvent été démontré que le fait de placer l’appel à l’action sous le pli permettait d’obtenir un taux de conversion plus élevé. Il semble que pour certaines offres compliquées, les gens préfèrent comprendre un peu mieux l’offre avant de passer à l’action. Dans ce cas, si votre CTA est placé au-dessus du pli, peu de gens prendront la peine de cliquer dessus.
Attirez l’attention des visiteurs sur votre CTA en utilisant une bonne partie de l’espace blanc. Cela permet au CTA de se démarquer et de guider les yeux des visiteurs dans la bonne direction. Même si vous essayez de placer votre bouton dans un espace blanc, veillez à ne pas le placer si loin du texte principal ou des éléments environnants de la page qu’il en devienne déconnecté. Cela peut à nouveau réduire votre taux de conversion.
Taille du CTA
Votre CTA doit être agréable à regarder, lisible et ne pas submerger le visiteur. Dans certaines situations, vous devez distinguer votre CTA principal du CTA secondaire.
Vous devriez effectuer des tests A/B sur la taille et la couleur de vos boutons CTA pour savoir quel ensemble de variations reçoit le plus grand nombre de clics et de vues.
Quelques conseils supplémentaires
Placez votre politique de confidentialité sous votre bouton CTA
Cela améliore la crédibilité de votre offre pour les consommateurs. De nombreux webmasters considèrent également qu’il s’agit d’une bonne pratique en matière de référencement (il n’existe aucune preuve à ce sujet), principalement parce que cela peut contribuer à la crédibilité du site s’il fait l’objet d’un examen manuel de la part de Google.
Toutefois, cela ne changera pas grand-chose au classement de votre site.
Le lien vers la page « Politique de confidentialité » placé à côté des boutons d’appel à l’action ne risque pas de distraire les visiteurs et d’avoir un impact négatif sur le taux de conversion.
Il ne faut donc pas s’en préoccuper.
Supprimez les distractions
L’emplacement de l’appel à l’action sur votre page web ne doit pas être encombré.
Les boutons de réseaux sociaux, tout contenu sans rapport avec l’offre ne doivent se trouver nulle part à proximité du CTA.
Les seuls éléments qui peuvent améliorer l’offre doivent se trouver à proximité du CTA.
Conclusion
De petites modifications dans la conception de vos boutons CTA peuvent sembler insignifiantes. Mais elles peuvent avoir un impact considérable sur les taux de conversion de votre site web si elles sont bien optimisées.
Pour ce faire, la compréhension du comportement des visiteurs sur votre site web constitue la base de votre expérience, avec une hypothèse précise basée sur les informations obtenues.
Les tests A/B itératifs de vos CTA peuvent vous aider à valider votre hypothèse, ce qui peut faire grimper en flèche vos conversions.
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