L’automatisation est aujourd’hui convoitée par plusieurs domaines, et en particulier le marketing digital. Mais pourquoi est-ce aussi important ?
Voici une statistique alarmante : les personnes travaillant dans le secteur du marketing et de la publicité se sentent stressées pendant près de 80 % de leur semaine de travail.
En fait, cette même étude menée par Paychex a révélé que les employés du marketing et de la publicité se sentent stressés plus de jours en moyenne que toute autre profession.
Il est indéniable que les spécialistes du marketing ont beaucoup à faire. Heureusement, l’automatisation du marketing numérique peut aider à supprimer certaines tâches de leurs listes; à rationaliser leurs journées de travail et à soulager le stress dont ils ont tant besoin.
Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?
Sommaire
Tout ce que vous devez savoir se trouve dans le nom : l’automatisation du marketing consiste à utiliser des logiciels et des outils numériques pour automatiser les activités de marketing répétitives.
Par exemple, vous pouvez configurer un e-mail qui se déclenche lorsque la carte de crédit d’un client expire et lui rappelle de mettre à jour ses informations de paiement.
Ou, peut-être utilisez-vous un planificateur de médias sociaux qui réutilise et republie automatiquement votre contenu le plus populaire.
Ce sont deux exemples d’automatisation du marketing, car vous gérez une tâche marketing sans avoir à investir une tonne d’efforts manuels.
Pour ce faire, configurez des flux de travail qui feront le travail pour vous (sur pilote automatique !). Au niveau le plus élémentaire, chaque flux de travail d’automatisation du marketing comprendra :
Déclencheur
Une action nécessaire pour déclencher l’automatisation (par exemple, abandonner son panier d’achat en ligne)
Action
Ce que fait votre plateforme d’automatisation du marketing en réponse au déclencheur (par exemple, envoyer un e-mail de panier abandonné à cet acheteur)
L’ingénierie d’automatisation de projet gagne en popularité dans toutes les industries, et le marketing ne fait pas exception.
L’enquête 2019 de Social Media Today sur l’état de l’automatisation du marketing a révélé que 75 % des entreprises utilisent déjà au moins un type d’outil d’automatisation du marketing. Une étude distincte a révélé que, parmi les entreprises qui n’utilisent pas encore d’outils d’automatisation du marketing, 40 % prévoient d’en adopter un bientôt.
Quels sont les processus d’automatisation du marketing digital?
Les processus d’automatisation du marketing font référence aux différentes tâches marketing que vous pouvez automatiser avec le bon logiciel.
Parce que tant de marketing se produit en ligne aujourd’hui, une tonne de processus marketing peuvent être automatisés, y compris (mais certainement pas limité à) :
- Publicité par e-mail
- Gestion des réseaux sociaux
- Suivi et maturation des leads
- Suivi de la performance
- Intégration et fidélisation des clients
…et bien plus encore. Votre meilleur pari est de prêter attention aux tâches qui prennent beaucoup de temps et d’énergie à votre équipe. Ce sont des flux de travail que vous pourriez explorer pour automatiser.
Pouvez-vous optimiser l’automatisation du marketing en ligne ?
Voici la réponse courte : absolument.
Mais avant d’entrer dans les détails, assurons-nous d’avoir une compréhension commune de ce que signifie « optimiser » l’automatisation du marketing en ligne.
« Optimiser » vos activités de marketing en ligne, veut dire en tirer le meilleur parti. Vous pouvez le faire de différentes manières, notamment :
Développer une stratégie solide
Un logiciel d’automatisation du marketing est utile, mais gardez à l’esprit qu’il s’agit d’un complément à votre stratégie marketing, et non d’un substitut.
Dans une enquête, 64 % des professionnels du marketing ont convenu que la création d’une stratégie réussie est une priorité absolue pour optimiser l’automatisation du marketing.
Se souvenir des besoins des clients
Plutôt que d’être victime du « syndrome de l’objet brillant » et de vous inscrire à tous les outils d’automatisation du marketing numérique disponibles; revenez toujours aux besoins de vos clients.
En quoi cette automatisation les servira-t-elle mieux que ce que vous faites actuellement ? Si vous n’avez pas de réponse à cette question, cette automatisation particulière n’est probablement pas la bonne pour vous.
Utilisation des intégrations
Il y a de fortes chances que vous finissiez par utiliser une variété d’outils d’automatisation du marketing en ligne différents.
Ils peuvent être déroutants et accablants s’ils ne jouent pas bien ensemble. Découvrez des outils qui s’intègrent bien les uns aux autres ou utilisez une solution comme Zapier pour combler les écarts entre vos différentes plateformes.
Mesurer les résultats
Comme pour toute autre chose, la meilleure façon de savoir si vous êtes efficace (et comment vous améliorer) est de surveiller de près les résultats.
Si vous remarquez que votre taux d’ouverture des e-mails est bien inférieur sur vos messages automatisés que sur ceux que vous rédigez en temps réel; c’est un signal d’alarme que vous devez réévaluer et ajuster vos efforts d’automatisation.
Si vous débutez avec l’automatisation du marketing digital, restez simple.
Commencez par automatiser une seule activité avec un flux de travail simple.
Lorsqu’il existe plus de 8 000 solutions technologiques de marketing disponibles, il est bien trop facile d’en mordre plus que vous ne pouvez mâcher.
Pourquoi l’automatisation du marketing digital est-elle bénéfique?
Les solutions d’automatisation du marketing gagnent du terrain. Mais leur popularité fulgurante n’est pas due au fait que ces outils sont à la mode. Ils peuvent avoir un réel impact sur les organisations et les agences qui souhaitent rationaliser leurs activités de marketing.
Voici quelques-uns des avantages que les solutions d’automatisation du marketing apportent à la table.
1. Ils réduisent le stress et la charge de travail
80 % des spécialistes du marketing déclarent se sentir à la fois surchargés de travail et en sous-effectif.
L’un des plus grands avantages de l’automatisation du marketing est qu’elle supprime le travail des listes des membres de votre équipe et les aide à gagner du temps; afin qu’ils puissent cesser de se sentir enfouis sous leurs listes de tâches et concentrer leur énergie et leur temps sur d’autres priorités.
2. Ils offrent un excellent retour sur investissement
Si vous allez faire quelque chose, vous voulez qu’il soit efficace. Heureusement, l’automatisation du marketing offre un retour sur investissement positif relativement rapidement.
76% des entreprises génèrent un retour sur leur investissement en marketing automation en un an. Encore plus impressionnant ? 44% voient un retour dans les six mois.
3. Ils facilitent les rapports
La plupart des outils d’automatisation du marketing numérique ont des analyses et des rapports intégrés afin que vous puissiez évaluer l’efficacité de vos campagnes et activités.
Ces informations seraient difficiles et longues à collecter manuellement, donc les avoir à portée de main est un énorme avantage.
Principaux outils d’automatisation du marketing à considérer
Il existe des tonnes d’outils d’automatisation du marketing différents que vous pourriez explorer, mais chacun d’eux tombe généralement dans l’un de ces deux compartiments :
Un outil pour automatiser une activité spécifique (telle que la gestion des médias sociaux ou le marketing par e-mail)
Une plate-forme d’automatisation marketing complète qui prendra en charge une suite d’activités marketing; y compris la notation des prospects, les actions par e-mail et même servir de CRM.
Vous avez probablement entendu parler d’un tas d’outils différents dans cette première catégorie; comme Buffer pour les médias sociaux ou Mailchimp pour les e-mails.
Mais concentrons-nous sur cette deuxième catégorie en particulier.
Une recherche sur Capterra pour « automatisation du marketing » renvoie plus de 12 000 résultats, alors soyez assuré que vous avez le choix entre de nombreux outils.
Certaines des options les plus populaires incluent :
- Marketo
- HubSpot
- Pardot
- Ortto
- ActiveCampaign
Comme toute autre option logicielle, chacune d’entre elles a ses avantages, ses inconvénients et, bien sûr, son prix. Faites vos recherches pour déterminer celle qui vous convient le mieux, à vous et à votre équipe.
N’ayez pas peur de profiter des essais gratuits pour évaluer en profondeur leurs fonctionnalités et leur convivialité.
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