Le marketing des réseaux sociaux et ses métiers

Aujourd’hui, les réseaux sociaux ont évolué pour permettre aux entreprises de développer leur activité en ligne et recruter les meilleurs profils marketing. Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram sont devenues des vraies plateformes de communication et d’échange. Face à cette évolution digitale, des métiers et des nouvelles spécialisations dans le numérique voient le jour.  Si l’on connait bien le social media manager et le community manager, découvrez les profils les plus recherchés dans le marketing des réseaux sociaux.

Que définit le marketing des réseaux sociaux ?

Pour faire simple, le marketing des réseaux sociaux est une stratégie de visibilité pour les marques dont les principaux canaux utilisés sont les plateformes sociales web :  les réseaux sociaux. Pour se faire connaitre et engager un public cible, les équipes de communication social media manager et community manager sont les principaux gestionnaires des campagnes d’acquisition stratégiques SMO. Ils misent leur action sur la publication de contenus pertinents, informatifs, hiérarchisés et de qualité tant en format texte, image, vidéos…sur les différents médias sociaux.

Le marketing des réseaux sociaux est une nécessité pour toute entité professionnelle, e-commerce, artisans, organisations publics ou privés, entreprises de services locales…Selon les réseaux sociaux choisis pour sa communication et par rapport à son domaine d’activité, les contenus partagés auront différents objectifs :

  • Communiquer avec ses clients potentiels, créer la confiance et démontrer son expérience client
  • Attirer et engager un large public avec des publicités (offres, présentation de produits ou services plus abordable pour les entreprises par rapport aux médias traditionnels (brochures, affichages, spot TV, presse)
  • Acquérir un trafic qualifié sur son site internet en dirigeant les abonnés vers les pages produits ou services et augmenter les conversions

Si tout cela a l’air simple à premier abord, sachez que la marketing des réseaux sociaux est un domaine très professionnalisé qui comprend différents métiers .

L’utilisation des réseaux sociaux en France

En avril 2021, Médiamétrie dénombrait 53,8 millions d’internautes en France, soit 85,2% des Français de deux ans et plus. Le temps passé à surfer sur le web quotidiennement s’élevait à 2h39. On dénombre 45,5 millions d’internautes français qui se connectent à internet tous les jours (Médiamétrie).La France compte aujourd’hui 39 millions d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux. Les médias sociaux les plus consultés sont : YouTube, (80 %) – Facebook (76 %) – Fb Messenger (58 %) – Instagram (47%) et Whatsapp (38 %) (WeAreSocial).

 

nombre internautes en France ( millions)

Evolution du nombre d’internautes en France – source :JournalduNet

La transformation numérique a eu un impact important pour les entreprises, le monde du travail et ses métiers, ainsi que pour la société dans son ensemble. Dans cette nouvelle ère, les canaux numériques se multiplient pour répondre à toutes les formes de communication et leur utilisation augmente. Les organisations d’aujourd’hui doivent tirer parti des opportunités numériques des réseaux sociaux pour accroître leur réputation, leurs revenus, aligner leur culture d’entreprise et fidéliser leurs employés.

L’utilisation des réseaux sociaux en entreprise

Devant ses nouveaux comportements digitaux des utilisateurs et leur présence, les entreprises ne peuvent plus faire l’impasse sur les stratégies marketing des réseaux sociaux. Diffusion de contenus informatifs valorisant leur savoir-faire, promotion des nouveaux produits et des services, publication d’évènements, le social media engage, fédère et rend viral les actions de communication de l’entreprise. Les plateformes sociales leur permettent de créer une relation client, plus valorisante et plus intime. Les marketeurs peuvent répondent de différentes façons à leur audience grâce aux réseaux sociaux. Devenus des professionnels du web, les clients partagent, recommandent les produits, donnent leur avis et ces comportements libres  doivent inciter les entreprises à valoriser leur communication digitale.

utilisation des reseaux sociaux marketing pr les entreprises

Source : LKConseil.fr

 

Les  collaborateurs entreprises ont un grand rôle à jouer

Tous les moyens sont bons pour promouvoir sa marque : les collaborateurs  deviennent des influenceurs et font briller la marque. Les médias sociaux jouent aujourd’hui un rôle déterminant au sein de nombreux départements des entreprises, et ce quel que soit leur taille. Les Services Clients, ont intégré les réseaux sociaux parmi les principaux canaux pour échanger avec leurs clients, les Services RH utilisent les réseaux comme outils inégalables pour développer la marque employeur et attirer de nouveaux candidats.

Etre présent sur les réseaux sociaux ne suffit pas

On comprend qu’aujourd’hui, il ne suffit plus d’être présent sur les réseaux sociaux, mais la manière d’y parvenir et de s’y faire bien voir positivement :

Les entreprises sont bien souvent impuissantes face à ces nouveaux médias chronophages. Ainsi, de nouveaux métiers sont apparus, comme celui de Community Manager qui va prendre en charge l’animation des réseaux de l’entreprise afin d’assurer la visibilité de la marque tout en veillant à sa bonne réputation sur Internet. » explique Jean Mariotte, cofondateur de Weavlink.

Quels sont les profils les plus recherchés en médias sociaux ?

Si vous avez compris les fortes opportunités que peut offrir la communication sociale marketing et la stratégie du social selling sur les réseaux sociaux voici les principaux métiers à prendre en considération dans ce secteur :

Social Media Manager (Responsable réseaux sociaux)

Cet expert des réseaux sociaux est le spécialiste qui définira la meilleure stratégie pour développer votre activité et votre visibilité sur les réseaux sociaux et autres médias web. Grâce à des campagnes d’acquisition étudiées par rapport aux objectifs marketing du clients, il va créer un plan digital pertinent pour y répondre à moyen et long terme :  notoriété, e-réputation, engagement du public cible, acquisition d’un trafic qualifié, conversions, expérience client.

Le Social Media Manager a une connaissance approfondie du management et des techniques marketing sur les médias sociaux. En veille constante sur les usages des réseaux sociaux et leur évolution algorithmique et les nouveaux outils de publication, le social media manager va être la personne qui mettra en valeur l’identité de marque de l’entreprise.

Community Manager

Dans une communication sociale marketing rentable, le contact direct et l’interaction avec les clients et les futurs prospects est le levier principal de la stratégie SMO. Pour fédérer les communautés et atteindre le public cible, le community manager va suivre le plan marketing défini par le social media manager et utiliser différentes stratégies de communication pour y arriver. Création de contenus originaux et de visuels engageants, régularité dans l’animation des réseaux sociaux, il maitrise les rouages de chaque réseau social pour attirer, engager et fidéliser.

prestataire community manager

Consultant Réseaux Sociaux

À l’image du Social Media Manager, le consultant Réseaux Sociaux est un métier en forte demande par les entreprises recherchant un accompagnement sur la mise en œuvre des plans de leur communication social média. Le Consultant réseaux sociaux, par ses qualités de visionnaire va réaliser un plan d’action digital mesurable par une analyse pointue des informations et valeurs de l’entreprise, de sa présence sociale et des objectifs qu’elle souhaite atteindre.

Data Scientist

La Data science, connue sous le dénomination « science des données, est un domaine nouveau dans le marketing digital qui ne cesse d’évoluer. Les entreprises devant faire face à un flux toujours plus important de donnés, elles s’intéressent de plus en plus au Big data, soit des informations collectées via des systèmes d’automatisation des processus, par les objets connectées et les médias sociaux. La data science, traitement et analyse et gestion des volumes de données concerne aujourd’hui de nombreux domaines d’activité partant du médical, de la prévention et de la sécurité, des services financiers et du marketing.

Le métier du data scientist est le chargé de la gestion de ses données, par des analyses, il réalise des indicateurs qui répondront à des objectifs très précis. Expert des mathématiques et des statistiques, il saura interpréter et modéliser les données massives des entreprises. Il maitrise parfaitement les techniques du data mining, les CRMs Sociaux et les outils informatiques.

Chef de Projet CRM

Il est l’expert de la relation client. En lien avec les commerciaux et la Direction des systèmes informatiques, le chef de projet CRM Electronic Customer Relationship Management a pour mission d’analyser le comportement des internautes en vue de les fidéliser et d’évaluer la performance des actions marketing mises en place dans un plan d’acquisition digital. En fonction des kpis récupérés sur le site web de l’entreprise, le CRM marketing va évaluer les opérations à privilégier : campagnes e-mailing, relances, stratégies d’acquisition client… La maitrise des CRM sociaux, soit la manière d’intégrer la gestion client sur les plateformes sociales est un profil en marketing des réseaux sociaux très en demande.

Content Curator

Stratégie intégrante d’une communication social média, la curation de contenu est la spécialité du Content curator. En sachant que cette spécialité doit être maitrisé par tous les acteurs de la gestion social media. Le contenu qualitatif étant un des leviers principaux de performance dans le marketing des réseaux sociaux, ce spécialiste de la curation de contenu aura pour mission d’identifier, d’éditer et diffuser des informations sur une requête ou un sujet donné en vue de partages et d’interactions.

La curation de contenu, stratégie intégrante dans une mission SEO et SMO est utilisée et revendiquée par des sites qui souhaitent offrir une plus grande visibilité et une meilleure lisibilité à des contenus (textes, documents, images, vidéos, sons…) qu’ils jugent utiles aux internautes et dont le partage peut les aider ou les intéresser.

 

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 Vous l’aurez bien compris, les métiers du marketing digital, le marketing des réseaux sociaux évoluent sans cesse face aux nouvelles technologies et supports de communication web et mobile. Ce sont bien les nouveaux outils web, les technologies et les nouvelles plateformes sociales, les systèmes d’information et les différents leviers marketing qui révèlent de nouvelles spécialisations métiers.

 

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