L’expression prestataire pro peut avoir une connotation différente pour chaque organisation et secteur. Cependant, les organisations doivent reconnaître que, pour rester compétitives, centrées sur le client et devenir plus efficaces que leurs homologues; elles doivent se moderniser pour la nouvelle ère numérique. Et pour cela il faut se faire assister ou accompagner par les bons profils.
La digitalisation, est une approche holistique de la modernisation de l’écosystème informatique; des processus et des stratégies d’exploitation d’une organisation en utilisant les dernières avancées en matière de mobilité, de cloud, d’analyse et d’expérience utilisateur pour apporter un changement révolutionnaire dans leur façon de travailler et interagir avec les consommateurs. Une telle transformation peut impliquer des systèmes d’entreprise, des applications orientées client ou les deux.
La numérisation des entreprises est un processus continu et, lorsqu’elle est exécutée sur la base d’une stratégie bien définie, elle peut offrir de nombreux avantages à l’organisation, notamment:
- Des processus de prise de décision meilleurs et efficaces
- Augmentation de la couverture et de la portée des clients
- Expériences client améliorées
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la rentabilité
- Et de meilleures informations sur les performances des produits
Parce que la digitalisation a une portée si large, les organisations doivent adopter une approche stratégique pour décider comment elles doivent commencer l’initiative.
Alors, que devriez-vous rechercher chez le bon partenaire de solutions informatiques pour vous accompagner dans la digitalisation de votre entreprise?
Ci-dessous, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour différencier l’entreprise la plus appropriée des options disponibles pour votre processus de transformation numérique.
Conseils à prendre en compte lors de la digitalisation
Sommaire
La digitalisation est un besoin de l’heure des entreprises et les PDG recherchent activement des fournisseurs de solutions informatiques qui peuvent les aider à survivre et à prospérer dans cette ère numérique.
Cependant, il est préférable de se rappeler que la transformation est un processus continu et qu’elle a un rôle essentiel à jouer dans les éléments suivants:
- L’amélioration de l’efficacité
- La réduction des coûts opérationnels
- L’amélioration de la valeur client
- La libération du potentiel réel de votre entreprise.
Le scénario commercial concurrentiel exige aujourd’hui des solutions informatiques avancées qui peuvent libérer la valeur exponentielle pour votre entreprise.
Heureusement, les avancées technologiques nous offrent de nombreuses options pour atteindre cet objectif. En tant qu’entrepreneur, vous pouvez soit internaliser ou externaliser des services informatiques; soit engager une agence pour assurer la croissance grâce à la transformation numérique des processus métier.
Néanmoins pour les TPE et les PME les agences peuvent être au-dessus de leurs budgets. Dans ce cas, le prestataire pro que vous pouvez trouver sur le web est plus abordable puisqu’il n’a pas de frais d’entreprise; de plus il offre souvent les mêmes services qu’en agences voire mieux.
L’internalisation de la digitalisation demande beaucoup de temps, d’efforts et d’argent. Tout ce que vous pouvez faire pour tirer le meilleur parti de la transformation numérique est d’embaucher le prestataire pro adapté à la tâche ou aux tâches requises qui peut fournir des services informatiques à 360 degrés à des tarifs compétitifs.
Mais alors, vous pouvez découvrir de nombreux prestataires de ce type de nos jours, et il est de plus en plus difficile de choisir le bon partenaire informatique pour mettre en œuvre la transformation numérique dans votre entreprise.
Nous présentons ici une liste de compétences ou d’objectifs que vous devriez rechercher chez votre partenaire approprié.
Choisir un prestataire pro pour la digitalisation d’entreprise
De nombreuses organisations, en particulier dans les secteurs non liés à l’informatique; peuvent ne pas disposer de toutes les compétences requises en interne pour exécuter des initiatives de transformation numérique.
Dans un tel scénario, il est crucial qu’ils s’associent au bon prestataire. Le partenariat avec un professionnel expérimenté peut également aider les entreprises à mieux comprendre les étapes d’un tel parcours.
Comment procéder pour évaluer un prestataire?
Voici 10 conseils pour choisir un prestataire dans la digitalisation afin de garantir que votre organisation reçoive les bons conseils stratégiques, aide à la mise en œuvre de l’innovation numérique et obtienne finalement les résultats attendus avec un retour sur investissement optimal.
1.Capacité technique
Lors de l’évaluation d’un partenaire, demandez-lui s’il dispose d’une équipe dédiée d’évangélistes techniques capables de conceptualiser votre solution numérique.
Demandez des détails sur les points suivants:
- Leur orientation technologique
- L’évolutivité des opérations
- Les modèles de main-d’œuvre
- Les prototypes fonctionnels.
Il est crucial de s’assurer que l’expertise technologique d’un partenaire correspond à vos besoins spécifiques. C’est là qu’il est logique de choisir un cabinet de conseil agnostique plutôt qu’un partenaire de produit spécifique.
2.Empreinte organisationnelle
L’arène numérique est encombrée de nombreuses entreprises spécialisées dans le domaine du digital. Allant des petites boutiques de consultants en marketing aux organisations informatiques mondiales à multiples facettes.
Pour vous aider à affiner les règles du jeu, évaluez les stratégies organisationnelles, les consultants, les méthodologies, les processus d’engagement et les stratégies de développement dynamique de chaque entreprise.
Vous pouvez également vérifier spécifiquement les points suivant:
- Leurs capacités
- Les ensembles d’outils qu’ils utilisent
- L’infrastructure et les détails de sécurité.
3.Partagez le même objectif
L’alignement des pensées, de l’éthique de travail, des processus et des priorités d’un prestataire doit être sur la même longueur d’onde que les vôtres pour garantir que les deux parties travaillent dans la même direction.
Le partenaire comprend-il et croit-il en votre stratégie de numérisation, et peut-il articuler l’objectif ?
Pour analyser si c’est le cas, partagez vos objectifs de transformation et demandez au prestataire de proposer une approche pour atteindre votre objectif.
4.Priorité du client ou priorité du processus
Un autre facteur essentiel lors de ce choix crucial est de prendre en compte la structure de partenariat proposée et la manière dont un prestataire promet de soutenir votre organisation dans les moments difficiles.
Vous devez vous renseigner sur ses idéologies lorsque vous travaillez pendant des exigences hautement prioritaires et urgentes. Adhère-t-il à des procédures strictes pour résoudre le besoin d’un client ou peut-il montrer des exemples d’efforts supplémentaires pour aider à résoudre un défi, même s’il ne s’aligne pas avec ses processus normaux ?
Rassemblez la façon dont les équipes de votre partenaire collaborent avec les vôtres, par exemple la façon dont les responsabilités sont définies. Travaillera-t-il au sein de votre équipe avec une communication cohérente ?
5.Expertise dans votre secteur
Passez en revue l’expérience de service d’un prestataire pros potentiel avec d’autres clients dans un domaine similaire. Comprend-il votre marché et les besoins de vos clients ? Évaluez les études de cas du partenaire et la charge de travail actuelle. Il peut également être utile de demander une liste de leurs 10 meilleurs clients dans l’ensemble, ainsi que dans votre domaine.
6.Hiérarchie d’entreprise
Il est également important d’analyser les niveaux hiérarchique d’une entreprise, les temps de réponse attendus aux escalades, les désignations et les rôles impliqués; et à quel point il est difficile de joindre le responsable de ces services. En règle générale, les TPE et PME ont des niveaux d’escalade moindres et il est donc plus facile d’atteindre la haute direction dans de telles entreprises.
7.Chemin vers le succès
La sélection du meilleur partenaire dans la transformation numérique est une étape critique dans la réalisation d’une transformation numérique remarquable. Le succès dépendra de l’alliance stratégique entre votre entreprise et un vrai prestataire pro présent sur le web en matière de conseil et de mise en œuvre de transformation.
Une diligence raisonnable détaillée est impérative pour choisir le partenaire approprié avec une équipe numérique centrée sur le client et techniquement douée où vos objectifs de transformation seront atteints avec une passion pour la qualité, l’innovation et l’excellence.
8.Emplacement et expérience
Le processus de digitalisation nécessite une planification appropriée et une exécution minutieuse. Par conséquent, l’emplacement et l’expérience du fournisseur de solutions informatiques sont très importants lorsque vous choisissez le bon partenaire. Beaucoup d’entreprises informatiques n’existent pas depuis longtemps. Mais alors, nous ne pouvons tout simplement pas juger une entreprise numérique avec son expérience dans le domaine de la transformation numérique.
9.Prix
Le prix est l’un des facteurs les plus importants à prendre en compte lors du choix du bon partenaire numérique. Vous devez vous assurer que le fournisseur de solutions informatiques correspond à votre budget.
Parfois, le prestataire pro propose plusieurs forfaits de services et vous pouvez trouver le forfait le plus approprié. Demandez-lui également si vous pouvez ajouter ou supprimer les services dont vous n’avez pas besoin pendant le processus de transformation numérique en cours.
10.Approche Agile et Expertise
L’expertise du domaine dans les technologies futuristes telles que:
- L’IA
- L’IoT
- La RA
- La RPA (Robotic Process Automation)
- L’apprentissage automatique
Ceci est essentiel pour votre partenaire de services informatiques idéal. De plus, l’entreprise que vous sélectionnez doit suivre l’approche agile et être motivée par son objectif. Un état d’esprit créatif et une culture de travail favorable à l’innovation sont d’autres qualités que vous devez rechercher chez votre partenaire numérique.
11.Qualité de travail
En fin de compte, la qualité du travail compte le plus. Lorsque vous souhaitez choisir le bon partenaire informatique. Vous devez rassembler toutes les informations nécessaires concernant leur qualité, le respect des délais et la mise en œuvre globale du processus.
Vous pouvez parcourir leurs portefeuilles et même contacter leurs clients qui ont travaillé avec eux sur différents projets. Vous pouvez également établir un calendrier de projet et demander à la société de développement de logiciels si elle peut respecter le délai.
12.Transparence
C’est un autre facteur important à considérer. Vous devez garder certaines questions à l’esprit lorsque vous discutez avec des partenaires informatiques présélectionnés. Ces questions montreront leur ouverture et leur transparence, et vous pourrez sélectionner le bon partenaire en fonction de leurs réponses. Vous pouvez poser des questions comme:
- Quel type de structure d’équipe fournissez-vous pour le projet ?
- Quels sont les rôles des différents membres de l’équipe?
- Qui rend compte à qui et quel type d’expérience les membres de l’équipe ont-ils ?
Cependant, n’oubliez pas de réfléchir à deux fois lors de la sélection de l’entreprise qui dit simplement « oui » à tout !
13.Communication et rapports
Une communication en temps réel et des rapports réguliers sont les clés du succès dans le domaine technologique. Lorsque vous mettez en œuvre des techniques de transformation numérique dans votre système d’entreprise existant; il est fort probable que vos employés et vos clients aient du mal à s’adapter à l’évolution des méthodes.
Là, votre fournisseur de solutions informatiques peut vous aider avec une communication et un reporting efficaces à chaque étape de la transformation. Lorsque vous souhaitez embaucher un partenaire de transformation numérique, il est préférable d’apprendre à quel point ses compétences en communication et ses techniques de reporting sont efficaces.
14.Approcher
Avoir une approche numérique d’abord est une exigence de base chez votre fournisseur de services informatiques préféré. Lorsque vous passez au numérique, il devrait y avoir peu de place pour l’approche par essais et erreurs. Car le processus de numérisation nécessite une petite fortune. De plus, la transformation numérique jusqu’au cœur est essentielle pour tirer parti de tous ses avantages.
Une simple stratégie numérique complémentaire ne peut pas beaucoup aider votre organisation. Votre partenaire informatique doit être numériquement natif et capable d’ajouter la numérisation aux processus de base de votre entreprise. La société de développement de logiciels avec une approche numérique d’abord peut rendre cela possible facilement.
15.Expérience client
Le dernier point mais non le moindre à considérer est l’expérience client. Le prestataire pro dans le développement de logiciels que vous choisissez doit non seulement être centré sur le client, mais également obsédé par l’offre d’une excellente expérience client. Car les clients d’aujourd’hui, férus de technologie, attendent davantage des entreprises offrant une expérience personnalisée.
Votre partenaire de transformation numérique idéal doit être capable de répondre à cette attente afin que vous puissiez garantir la satisfaction de vos clients.
En termes simples, votre prestataire pro doit être fanatique des expériences client afin que vous puissiez réimaginer l’avenir de votre entreprise du point de vue des clients.
Conclusion
Si cela semble déroutant et que vous n’êtes toujours pas sûr de ce dont vous avez exactement besoin pour transformer votre entreprise numériquement; il est préférable de consulter un prestataire pro avec vos besoins et votre budget.
Nous vous invitons aussi à continuer la lecture avec: Le guide des PME pour la numérisation de leurs activités
Tout ce dont vous avez besoin, ce sont des services informatiques de haute qualité qui vous aident à obtenir le meilleur retour sur investissement en adoptant la transformation numérique pour votre entreprise.
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