L’IA et les petites entreprises : un mariage parfait ?

En ce moment, tout le monde dans le monde de la technologie semble avoir une opinion sur l’IA générative/créative. Les gens parlent de ChatGPT, un programme gratuit (pour l’instant) de chat et de création de texte par intelligence artificielle (IA). Et avant cela, le générateur d’images IA Midjourney a pris (et prend toujours) l’Internet d’assaut.

Dans la plupart des cas, les blogs technologiques se sont rapidement penchés sur les (nombreuses) préoccupations éthiques liées à l’utilisation de l’IA (comme la question de savoir si les créateurs du contenu original devraient être rémunérés), tout en rejetant les tentatives maladroites de l’IA de reproduire les créations humaines.

Pourtant, tout aussi rapidement, les gens ordinaires et les petites entreprises ont afflué vers ces plateformes. Jusqu’à présent, ils ont trouvé toutes sortes de façons de les utiliser comme des outils leur permettant de gagner du temps dans leur entreprise ou de se développer en tant qu’artistes.

En tant qu’employé chez Namecheap, j’ai exploré le potentiel de ces plateformes pour voir comment elles changent la nature même de la créativité, et pourquoi les propriétaires d’entreprises et les freelances devraient s’asseoir et prêter attention. Au cours des deux derniers mois, j’ai expérimenté la technologie, lu des discussions sur Internet et parlé à trois visionnaires de Namecheap qui expérimentent déjà l’IA dans leur vie professionnelle et personnelle.

Voici ce que j’ai découvert.

Qu’est-ce que l’IA générative ?

Les options d’IA telles que ChatGPT et Midjourney sont, à la base, des programmes qui répondent à des demandes verbales en langage simple et qui, grâce au traitement du langage naturel et à l’apprentissage automatique, renvoient un résultat qui est un amalgame de contenu extrait du Web ou qui réside dans une base de données géante. L’IA interprète l’invite et examine ce qu’elle sait de tout ce qui est demandé, puis génère de nouveaux éléments de contenu de manière intéressante et parfois surprenante.

Midjourney

Par exemple, vous pouvez vous rendre sur Midjourney (qui utilise un serveur Discord pour les demandes d’invite) et utiliser l’invite suivante : « /imaginez un robot mangeant un morceau de gâteau sur la plage au coucher du soleil ».

Après quelques variations, vous obtiendrez peut-être une image semblable à celle ci-dessous :

robot mangeant un morceau de gâteau sur la plage au coucher du soleil

ChatGPT

Vous pourriez alors demander à ChatGPT de vous écrire un petit poème libre sur ce robot et obtenir cette réponse :

Oh, quel spectacle sur les sables dorés

Un robot est assis, un gâteau à la main

Les teintes du coucher de soleil, si riches et si grandes.

Alors qu’il se fait plaisir, la mer à ses ordres.

Les vagues, elles se brisent puis se retirent

Alors qu’il savoure chaque bouchée, si douce.

Le soleil s’abaisse, un spectacle à voir.

Alors qu’il mange à sa faim, le cœur plein, sans contrôle.

Les étoiles au-dessus de lui, elles dansent et brillent

Alors qu’il termine son festin divin

Ce souvenir, une joie à chérir

Pour toujours, un plaisir sans mesure

Vitesse et efficacité ?

Comme vous pouvez le constater, aucun n’est parfait, et je ne les classerais pas non plus dans la catégorie « art » ou « littérature ». Cependant, pour quelques secondes de temps de calcul, ils ne sont pas mauvais, et probablement meilleurs que ce que la plupart des gens pourraient faire en quelques minutes ou moins. En effet, la vitesse à laquelle ces systèmes d’IA créent un contenu acceptable est quelque peu troublante.

Il convient de noter que si ChatGPT et Midjourney attirent l’attention, il existe de nombreuses autres plateformes d’IA générative, notamment Dall-E (images) et Jasper.AI (texte). De même, Caktus.AI prétend être capable de rédiger votre mémoire de fin d’études ou votre déclaration personnelle, mais peut également générer du code en Python, C#, Go, Javascript, Rust et plus encore.

Et comme je l’ai souligné ci-dessus, bien qu’ils soient amusants à utiliser, il y a des inconvénients à utiliser cette technologie. Il s’agit notamment de la facilité avec laquelle ces programmes peuvent construire des faux profonds, de l’impact potentiel sur les emplois créatifs et du problème de la formation de ces plates-formes d’IA en utilisant des matériaux sources protégés par le droit d’auteur, entre autres. Bien que nous n’allons pas nous concentrer sur ces questions ici, il est utile d’en être conscient.

ChatGPT

Comment l’IA générative pourrait aider les petites entreprises ?

Réduction des coûts et gain du temps

Vous pouvez lire de nombreux articles sur la nature perturbatrice de l’IA. Et si, au contraire, nous envisagions l’IA comme un moyen de « travailler plus intelligemment », en utilisant l’IA pour nous aider à améliorer ce que nous faisons déjà ?

Après tout, la plupart des petites entreprises et des indépendants sont soit des entreprises unipersonnelles, soit gérées avec un personnel et des ressources limités. Une personne peut avoir une douzaine de casquettes.

Imaginez que l’IA puisse réduire les coûts de l’activité commerciale, en facilitant la création de sites web, de matériel de marketing, etc. C’est l’une des façons dont Mustafa Al-mosawi, responsable du Concept Lab de Namecheap, envisage l’utilisation de l’IA dans un avenir proche.

Grâce à l’automatisation, il a suggéré que l’IA pourrait permettre au propriétaire d’une petite entreprise de « se concentrer sur le produit et le service » plutôt que de s’embourber dans les détails administratifs. Pour vous faciliter la vie, pourquoi ne pas utiliser l’IA pour rédiger des courriels, la page « À propos de moi » de votre site Web ou le texte d’une annonce publicitaire en respectant des paramètres de caractères stricts ? Et si vous pouviez utiliser l’IA pour gagner un temps précieux dans votre journée en résumant de longs articles ou présentations et en générant des titres pour les articles de blog ? Vous pourriez utiliser Midjourney pour concevoir des arrière-plans pour les appels de zoom ou créer des graphiques pour les médias sociaux. Vous pourriez même l’utiliser pour illustrer un jeu vidéo.

Et les programmes de chat comme ChatGPT peuvent également aider les petites entreprises au personnel limité à se connecter avec leurs clients par le biais de services de chat en ligne, ce qui peut être particulièrement utile pour traiter les questions de routine et répétitives comme les heures d’ouverture, les emplacements et les services.

Rédaction

Nicola Ballotta, directeur du Cloud chez Namecheap, a souligné que l’IA pourrait automatiser de plus en plus de nos tâches de routine, ce qui rendrait « plus facile la prise de décisions basées sur des données. » Pour démontrer le potentiel de l’IA, Ballotta a construit No Humans Write, un blog qui utilise un simple script Python (qui est disponible sur GitHub) pour générer du contenu avec ChatGPT.

Bien que nous ne recommandions pas de remplir votre propre blog avec du contenu généré par l’IA, il est intéressant de voir tout ce qui est possible. Ensuite, il y a SheetAI du développeur Sanskar Tiwari, un addon Google Sheets, vous pouvez intégrer vos feuilles de calcul et le traitement de l’IA, en automatisant l’analyse des données ou même en créant des e-mails personnalisés.

Traduction

La traduction est une autre mine d’or potentielle. M. Ballotta explique que l’absence de sites web localisés constitue « un gros obstacle pour les petites entreprises », en particulier dans les pays non anglophones comme l’Italie, où il vit. Outre les sites web, l’IA pourrait fournir une traduction automatique dans les applications, les PDF, les présentations et même les vidéos.

Codage

Et puis il y a le codage. Henrique Guedes, responsable UX chez Namecheap, a expérimenté ChatGPT pour construire un code HTML et javascript qui pourrait être utilisé sur un site Web. Il a expliqué que « grâce à une conversation assez naturelle, il est possible de modifier, d’améliorer et d’affiner le code pour qu’il se rapproche de ce qui est prévu. »

Dans un exemple de base, vous pouvez demander à ChatGPT de générer du HTML ou du Javascript avec un anglais normal. Vous trouverez ci-dessous une demande, puis le résultat, prêt à être copié et collé là où vous en avez besoin :

Encore une fois, il ne s’agit pas de générer un code parfait (et il y a même une mise en garde), mais c’est un début. Et comme l’explique M. Guedes, « nous allons commencer à voir une utilisation généralisée de l’IA pour le codage. Il s’agit d’une application logique et directe de l’IA, et il est facile de commencer petit et de construire à partir de là. »

L’utilisation de l’IA générative pour écrire du code informatique pourrait faciliter la construction d’un site web, avec des indices contextuels et des écrans d’aide interactifs. Elle pourrait permettre aux entreprises de créer des logiciels sur mesure sans avoir à dépenser des sommes considérables, et d’améliorer le processus de mise à jour des logiciels existants, ce qui ne peut que réjouir les propriétaires de petites entreprises.

Tous ces exemples montrent qu’avec un peu de temps et d’ingéniosité, il existe de nombreuses possibilités d’utiliser ces options d’IA pour vous aider à gérer votre entreprise.

utiliser ces options d'IA

L’IA va-t-elle remplacer les freelances et les créatifs ?

De nombreux rédacteurs indépendants, développeurs web et graphistes se méfient de l’explosion du contenu généré par l’IA. Devraient-ils s’inquiéter de voir l’IA prendre leurs emplois ?

J’avoue que je ne peux pas m’empêcher de réfléchir à cette question existentielle. Certains de mes collègues sont intrigués, tandis que d’autres craignent que la fin des emplois de rédacteur indépendant ne soit proche. Le même clivage existe parmi les artistes visuels : certains repoussent les limites de la technologie, tandis que d’autres refusent catégoriquement d’appeler « art » ce que génère une IA et craignent d’être bientôt remplacés par des robots.

Cela m’a amené à m’interroger : les indépendants peuvent-ils eux-mêmes bénéficier de l’essor du contenu généré par l’IA ? En creusant cette question, j’ai trouvé de nombreux exemples de professionnels de la création qui profitent déjà des plateformes d’IA.

Art

Pour les œuvres d’art, Dall-E et Midjourney peuvent générer des images spectaculaires, mais elles introduisent aussi beaucoup d’erreurs et de hasard, comme l’image d’une personne ayant huit doigts à chaque main.

Mais malgré tous leurs défauts, ce ne sont que des problèmes mineurs dans les mains d’un professionnel. Un artiste visuel ou un graphiste compétent peut utiliser une image d’IA comme source d’inspiration ou comme image de base pour son propre travail, comme une esquisse ou un modèle en 3D. Il peut aussi utiliser ce qui sort du générateur d’IA comme un dessin de base et le modifier dans Photoshop ou dans un média artistique. De cette façon, ils peuvent prendre ce qui pourrait sembler être une image générique et la rendre vraiment remarquable et originale, tout comme un photographe ou un peintre peut capturer l’image d’un point de repère familier et la transformer en quelque chose d’étonnant et d’inattendu. Ils peuvent également utiliser l’IA pour générer rapidement des images secondaires pour une conception telle qu’une couverture de livre, comme des fonds ou des volutes, ou modéliser différentes planches d’ambiance et conceptions à l’intention d’un client.

Ecriture

Comme les images de l’IA, le texte produit par l’IA est également problématique. La plupart des textes générés par l’IA paraissent plats et peu inventifs, et ne peuvent généralement pas être utilisés tels quels. Par exemple, lorsque l’équipe de Gizmodo a essayé de faire écrire à ChatGPT un article dans son style, elle n’a pas été impressionnée.

Mais tout rédacteur a intérêt à résumer ses recherches ou à modifier son texte pour qu’il corresponde à un certain nombre de mots. Le fait de disposer d’un outil permettant de faire du brainstorming, de rédiger des grandes lignes, de résumer et même de générer un texte de base peut aider un rédacteur à réduire les tâches fastidieuses et à se concentrer sur les aspects plus créatifs et plus difficiles de l’écriture.

L’IA : amie ou ennemie ?

Il est impossible de savoir exactement quel impact l’IA générative aura sur la société, sur les petites entreprises ou sur la nature de la production créative humaine. Mais nous pouvons décider dès maintenant si nous devons la craindre ou l’adopter.

Après avoir discuté avec des experts, lu des analyses de personnes intelligentes sur Internet et joué moi-même avec les outils, j’en suis venu à croire que l’IA a un potentiel énorme pour améliorer nos vies. Plutôt que de la craindre, les gens doivent s’adapter et changer avec leur temps. Si la nature de la création de contenu est appelée à changer, il ne s’agit pas forcément d’un jeu à somme nulle où tous les artistes et auteurs seraient remplacés par l’IA.

Au contraire, comme l’a suggéré M. Ballotta, plutôt que de remplacer les écrivains ou les artistes, ils devront peut-être apprendre une nouvelle compétence afin de pouvoir coexister avec les IA. Comme il l’a dit, « je pense qu’un jour viendra très bientôt où « être compétent dans l’écriture des invites de l’IA » sera une exigence pour être embauché comme créatif. »

Et c’est là que les propriétaires de petites entreprises intelligentes peuvent avoir l’avantage. En adoptant ces programmes dès maintenant et en trouvant des moyens d’en tirer profit, les propriétaires d’entreprises et les indépendants tournés vers l’avenir auront une longueur d’avance sur leurs concurrents. Les premiers à adopter cette nouvelle technologie ont tout à gagner par rapport à ceux qui arrivent plus tard, à la fois en mettant en œuvre la technologie au sein de leur propre entreprise pour gagner du temps et de l’argent, et en adoptant éventuellement l’IA dans le cadre de leurs modèles commerciaux.

Traduit indépendamment de l’original

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